近日，在公布的2023年云南省五一劳动奖和工人先锋号名单中，瑞丽市政务服务管理局获云南省五一劳动奖状。
瑞丽市政务服务管理局成立于2009年2月，2017年6月加挂“瑞丽市行政审批局”牌子，2019年9月加挂“中国（云南）自由贸易试验区德宏片区管委会行政审批局”牌子。实行政务服务管理、公共资源交易、行政审批、自由贸易试验区行政审批四块牌子、一套班子合署办公。作为党和政府服务群众的第一窗口，工作中始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚持把加强党的建设作为凝心聚力、改革创新、担当奉献、创先争优的重要抓手，致力建设让组织放心、让群众满意的机关。
“党建引领促服务”
创新成立中共瑞丽市政务服务中心联合党委。成功构建“组织联建、党员联管、服务联抓、资源联享”大党建格局，全面统筹统领中心工作。通过在大厅设立“一件事一次办”综合服务窗口、“办不成事”反映窗口等，不断提高企业和群众办事的体验感和获得感，持续优化营商环境，全面提升政务服务质量。认真谋划组织开展联合党委活动，把联合党委全面统领政务服务工作的功能和作用发挥好。
今年3月16日，联合委员组织税务、医保、人社、公安等6家进驻单位在大别农贸市场开展“党员服务市集”，活动推出的“上门办”“掌上办”等便捷服务措施受到群众欢迎。当天受理咨询事项30余件，宣传群众达400余人，现场解决问题20个。通过进市场、下集市，把窗口服务搬到群众的家门口，真正打通服务群众的“最后一公里”，全面提升群众的获得感和满意度。
“一颗印章管审批”
成功组建全省首家正式运行的县级行政审批。按照“编随事转、人随事走”的原则，同步划转相关编制和人员，实现业务整合、队伍融合、力量聚合，以改革促发展、以创新增活力。
紧紧围绕全市GDP、固定资产投资、财税增收等主要经济指标任务的落实和完成，重点将市场准入和投资建设两大领域涉及市场监督管理、发改、住建、国土等11个部门的96项审批事项集中划转至市行政审批局，统一行使审批职能，采用局内高度集中并联、部门间联审会商、上门和预约服务、帮办协办、八小时外延时服务等方式，全力以赴在优化流程、细化服务、提质增效上下功夫，实现“一颗印章管审批”。
“服务项目见成效”
成立瑞丽市行政审批局重大项目服务专班，梳理全局工程建设审批流程和服务指南，20名工作专班人员具体挂钩服务全市的重大项目。针对项目审批手续过程中存在的困难和问题，通过开展深入项目一线，服务项目一线的“走访问诊”工作，采取提高告知、现场踏勘、面对面座谈、手把手指导等方式，跟踪服务重大项目，加快项目审批建设，促进项目早日落地见效。
今年2月16日，建设审批股岩亮到挂钩服务项目（中炫阳明国际建设项目）进行随访时，了解到光纤未入户、网络信号未全面覆盖，地下车库无信号等问题。第一时间联系了移动、电信、联通、广电等网络运营商，组织各部门到项目现场研究解决，现场议定解决方案，避免了多家网络运营商因管线架设而反复对路面开挖造成企业和群众不便以及资金浪费的问题发生，给企业出具了满意的“问诊处方”。2022年，全局17个业务人员挂钩服务全市108个重大项目，助力全市固定资产投资同比增加113.6%。
“助力经济促倍增”
2023年初，省委提出了大力发展口岸经济，一体推进口岸功能、口岸经济、口岸城市建设的部署要求和省政府支持瑞丽国际口岸城市建设若干政策措施。瑞丽市提出了深入实施市场主体倍增行动，支持中小微企业和个体工商户发展，吸引企业、人才返瑞发展、来瑞创业，持续增加各类市场主体数量、激发市场主体活力。
春节过后，瑞丽市政务服务中心的市场主体登记窗口每日人头攒动。为了提高有效办件量和分流，采取了将新登记个体工商户的办理指导专区前移、“一对一”指导申请人通过“市场主体智能化开办系统”进行办理、自助打印营业执照等措施，“秒批”通过个体工商户登记，提高办事群众的满意度、获得感。经常能听到办事群众感叹：“办执照真快”、“现在办执照真方便”。截至4月10日，全市实有市场主体53947户，2023年新增市场主体5844户，完成年初倍增目标1.7万户的34.4%，通过“市场主体智能化开办系统”完成登记2379户。其中一季度新增市场主体4433户，同比增长456.9%。
多年来，在市委、市政府的坚强领导下，市政务局坚持“强组织、强业务、强服务、强引领”的工作思路，矢志不渝的坚持全心全意为人民服务的宗旨，用干部的辛苦指数换取了群众的幸福指数，用辛勤耕耘赢得了组织的信任、群众的口碑、干部的信服，收获2021年云南省先进基层党组织、2019年省级“规范化建设示范党支部”、2020年德宏州三八红旗集体、2020年德宏州文明单位，2016-2022连续7年市级党风廉政考核优秀单位等各级各类表彰奖励30余项。接下来，我局将以荣誉为新起点，踔厉奋发、勇毅前行，全力推动瑞丽国际口岸城市建设。
滇公网安备
53310002000503号
