瑞丽市政务服务热线工作推进会强调：把群众的事情办实办好

9月20日，瑞丽市人民政府召开全市2023年度12345政务服务热线工作推进会。市政府有关领导出席会议并讲话。

会议指出，瑞丽市热线工作始终以服务群众为宗旨，不断完善机制、创新方法、强化督办，切实为群众解决了不少热点难点问题。要提高站位，充分认识做好热线工作是践行以人民为中心的发展思想的生动实践，是持续改进工作作风、提高工作效能的现实需要，要以高度的责任感做好热线工作，及时回应群众的所急、所难、所盼，努力将群众的每一个诉求件都办成“暖心件”。

会议强调，要强化责任、高效落实，下功夫抓好热线办理工作，严格落实好首接负责制等各项工作制度，密切沟通协作，形成上下联动、运行顺畅、有力有序的热线工作体系；要压实领导责任，配强工作力量，强化督办考核，切实把职责履行好、行使好，把群众的事情办实办好，努力推动全市热线工作再上新台阶，为打造最优营商环境，加快建设国际口岸贡献力量。

会议通报了1至8月全市12345热线办理情况，通报了政务服务热线典型问题，部分承办单位作了经验交流和办理工作表态发言。