瑞丽市文化和旅游局关于对改善瑞丽重要节假日旅游出行环境建议的答复

尊敬的郭鸿辉、肖建春、邓志文委员：

你们提出的《关于改善瑞丽重要节假日旅游出行环境的建议的提案》（第91号）收悉，现答复如下：

一、办理工作开展情况

瑞丽市文化和旅游局作为提案主办单位积极对接了市交通局和市公安局交警大队，并对提出的提案内容进行了认真研究和讨论。于2025年6月25日开展了面商讨论，最终完成此次答复意见。

二、关于提案中反映的问题

（一）旅游规划与预测。

你提出的通过大数据等手段精准把控旅游市场，领导高度认可。目前正组建多部门协同的旅游预测专班，联合文旅、公安、交通等单位，运用智慧平台，动态监测游客流量、流向，后续将依据数据优化资源调配、线路设计，引导游客错峰分流。

（二）交通保障能力提升。

1.公共交通建设：一是进一步优化完善重点景区公交线路，当前我市开通途经景区公交线路5条，分别为：1路公交（瑞丽市综合客运枢纽站旁—瑞丽古城—一寨两国—弄岛客运站），2路公交（瑞丽综合客运枢纽站—姐东崃—瑞丽市环山产业园区），3路公交（瑞丽市综合客运枢纽站—姐告大国门），4路公交（瑞丽市综合客运枢纽站—独树成林—畹町桥—畹町镇芒棒客运站），4路附1路公交（现因龙江饮水工程施工停运：瑞丽综合客运枢纽站—独树成林—莫里热带雨林景区岔口—瑞丽农场莫里办事处三队），以上5条公交线路基本上覆盖了我市重要旅游景区；二是加强运力保障，5条途经景区公交线路共投入公交车31辆（其中新能源公交25辆），另外我市截至6月10日还有网约车696辆，巡游出租车420辆，能较好地满足游客差异化出行需求；三是强化行业管理，市交通运输局结合行业实际，重要节假日前均组织开展行业安全隐患检查，严防车辆“带病”上路，驾驶员“带病”上车，同时还通过行业微信群发布文明服务提示，要求从业人员文明服务、文明驾驶，全力保障游客人身安全，以保障游客便捷出行。

2.交通管理优化：加强与交通、交警部门联系，推动交通交警等部门互通信息，并根据游客分布情况，实时调控车流；同步规划自驾游车辆专用通道、临时停车场，配套摆渡车服务，缓解自驾拥堵；加大节日期间重点景区的交通监管，根据假日游客流量开展交通疏导，保障游客出行安全。

3.绿色出行推广：将联合交通、文旅、环保、教体等部门，策划“绿色游瑞丽”主题活动，投放共享单车、设置步行游览标识，宣传推广公共交通、慢行交通，倡导绿色出行。

（三）景区管理与服务质量。

1.容量管理：下一步将尽快推动完成景区承载量复核，建立预约限流机制，热门景区实行分时段预约，实时监控入园人数，保障游客安全舒适。

2.服务设施提升：帮助A级旅游景区尽快启动基础设施升级工程启动，鼓励景区改造餐饮、住宿、卫生设施，引入智慧服务设备，如智能厕所、线上点餐系统，提升A级旅游景区服务品质。

3.文明旅游宣传：整合文旅、宣传部门力量，开展文明旅游进景区、进社区活动，通过线上线下宣传、志愿者引导，强化游客文明意识，保护瑞丽旅游资源。

（四）旅游产业升级创新。

1.旅游产品丰富：围绕生态、民族文化、度假等主题，策划开发边境民族风情体验活动（民族节日）、边境跨境游、绿色生态游，休闲度假游等特色产品，推出定制不同游客需求旅游线路，满足多元需求。

2.区域合作推进：将加强与州内各县市文旅部门，搭建区域旅游合作平台，将联合推出跨区域旅游联票、主题线路，实现资源共享、客源互送，提升整体竞争力。

三、政策引导与监管

1.政策完善：结合瑞丽文化旅游发展实际，正研究成立由市政府牵头的假日旅游协调领导小组，并制定《节假日旅游环境优化实施办法》，从资源保障、市场监管、秩序维护等方面细化政策，为旅游环境改善提供制度保障。

2.反馈机制建立：目前旅游服务质量监督平台已上线，同步开通游客投诉热线、线上反馈通道，定期开展满意度调查，建立“收集—处理—反馈”闭环机制，及时响应游客需求，持续优化服务。

感谢你对瑞丽旅游发展的关注与建言，我们将以务实举措推进各项工作落地，全力提升旅游品质，打造优质旅游环境。

 瑞丽市文化和旅游局

2025年6月20日