瑞丽市司法局关于瑞丽市人民调解组织信息的公告

为充分发挥人民调解在化解矛盾纠纷、维护社会和谐稳定中的基础性作用，方便广大人民群众及时了解并寻求人民调解服务，现将瑞丽市人民调解组织相关信息向社会进行公告，具体内容如下：

一、人民调解组织体系

瑞丽市共设74个人民调解委员会，（其中7个乡镇、街道人民调解委员会、30个村级调委会、31个社区调委会、6个行业专业性及其他调委会）覆盖所有乡镇和街道，人民调解委员会扎根基层，熟悉当地社情民意，能够及时介入并化解辖区内常见的邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、土地纠纷等。人民调解组织信息详情见附件1。

二、人民调解工作范围与原则

（一）工作范围

人民调解委员会受理调解公民、法人和其他组织之间涉及民事权利义务争议的各类纠纷，包括但不限于以下类型：

1.婚姻家庭纠纷：如离婚纠纷、赡养纠纷、抚养纠纷、继承纠纷等。

2.邻里纠纷：如房屋宅基地纠纷、通行纠纷、排水纠纷等。

3.合同纠纷：如买卖合同纠纷、租赁合同纠纷、借款合同纠纷等。

4.生产经营纠纷：如土地承包纠纷、农村合作经济纠纷、企业改制纠纷等。

5.损害赔偿纠纷：如人身损害赔偿纠纷、财产损害赔偿纠纷等。

6.其他依法可以由人民调解组织调解的民间纠纷。

（二）工作原则

1.在当事人自愿、平等的基础上进行调解，不强迫当事人接受调解，充分尊重当事人的意愿和选择。

2.不违背法律、法规和国家政策，以事实为依据，以法律为准绳，确保调解结果合法合规。

3.尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利，为当事人提供多元化的纠纷解决途径建议。

4.公平、公正、公开：调解过程和结果公开透明，保障当事人的合法权益。

三、人民调解工作流程

（一）申请与受理

当事人可以口头或书面形式向人民调解委员会申请调解，也可以由人民调解委员会主动介入调解。人民调解委员会收到申请后，经审查符合受理条件的，予以受理，并告知当事人调解的时间、地点和调解员信息；不符合受理条件的，向当事人说明理由。

（二）调查核实

调解员受理纠纷后，通过询问当事人、走访知情人员、查阅相关资料等方式，全面了解纠纷的事实经过、争议焦点和双方诉求，为调解工作做好充分准备。

（三）调解实施

调解员根据调查核实的情况，组织双方当事人进行面对面或背靠背的调解。在调解过程中，调解员耐心倾听双方当事人的陈述和意见，依据法律法规和道德规范，进行说服疏导，引导当事人互谅互让，达成调解协议。

（四）制作调解协议书

经调解达成协议的，人民调解委员会应当制作调解协议书。调解协议书应当载明双方当事人的基本情况、纠纷的主要事实、争议事项及双方达成的协议内容等，并由双方当事人和调解员签名、盖章，加盖人民调解委员会印章。

（五）回访与督促履行

调解协议达成后，调解员会对协议的履行情况进行回访。了解当事人对调解结果的满意度，督促双方按照协议约定履行义务。对于拒不履行调解协议的，引导当事人通过法律途径解决。

人民调解委员会是调解民间纠纷的群众性组织，不收取任何费用，希望广大人民群众了解并信任人民调解组织，在遇到矛盾纠纷时，优先选择人民调解这一便捷、高效的纠纷解决方式！

[附件:瑞丽市人民调解组织信息表] 

瑞丽市司法局

2025年10月21日