瑞丽市爱卫办关于设立病媒生物危害与控制咨询平台的公告

广大市民朋友：

为进一步畅通病媒生物防制（蚊子、苍蝇、蟑螂、老鼠）群众咨询及建议渠道，切实提高群众对病媒生物预防控制工作的认知度、参与度、满意度，着力解决好群众关心的病媒生物防制问题，凝聚群众力量，共同推动我市创建国家卫生市城镇工作顺利开展。按照“简便易行、方便群众”的原则，市爱卫会设立病媒生物危害与控制咨询平台，希望广大居民就瑞丽市病媒生物防制工作存在的问题提出意见和建议，对虫害等情况进行及时反映。现将有关事项通告如下：

一、咨询平台

（一）瑞丽市疾病预防控制中心。

咨询电话：0692—4124744 （蚊子、苍蝇、蟑螂）

0692-4123305（老鼠）

咨询邮箱：2365398047@qq.com

咨询地址：瑞丽市疾病预防控制中心新址3楼312。

（二）爱卫办。

咨询电话：0692—4148027

咨询邮箱：rlawb2014@126.com

咨询地址：瑞丽市政府大楼4楼423。

二、 咨询受理时间

（一） 咨询电话：周一至周五8:30-11:30  14:30-17:30。

（二）电子信箱不受时间限制。

三、咨询受理范围

市爱卫办：对我市病媒生物防制工作的建议和意见，接受市民对病媒生物危害的监督举报。

市疾病预防和控制中心：对我市病媒生物防制工作的建议和意见，接受市民对病媒生物危害的监督举报，解答群众关心的病媒生物防制热点问题，提供咨询和交流平台。

四、处理流程、时限及反馈

市爱卫办接到群众咨询、报告、投诉后，一天内将问题转办相应部门或单位处理，受理单位原则3—7个工作日内进行处理并将办理结果反馈给投诉人。对确实难以办理的，可联系投诉人说明原因，但要确定处理时限。