瑞丽市政务服务管理局2022年政务公开工作要点落实情况报告

根据《瑞丽市人民政府办公室关于印发2022年瑞丽市政务公开工作要点的通知》（便签NO.142号）要求，瑞丽市政务服务管理局高度重视，结合我局工作实际，认真贯彻落实，及时将2022年政务公开工作要点进行细化分解，责任到各股室、各中心。现将有关工作落实情况报告如下：

一、工作开展情况

瑞丽市政务服务管理局主要通过政府信息公开专栏和微信公众号向外公开政务信息，增进与公众的互动交流。截至目前，信息公开专栏累计对外公开信息1891条、“瑞丽市党群政务服务中心”微信公众号累计对外公开信息593条。

（一）以公开助力经济平稳健康发展

1.加强涉及市场主体的信息公开

加大受疫情影响重的旅游、文化、餐饮、住宿、零售、客运等行业帮扶政策的公开力度，利用政务营商环境市场满意度调查问卷和投诉举报平台，健全完善市场主体反映问题的受理、办理、督办、反馈机制，持续推进反垄断和反不正当竞争执法信息公开工作。增强政策制定实施的透明度和可预期性，为各类市场主体规范健康发展营造诚信守法、公平竞争的市场环境，提振市场主体信心，助力优化营商环境。

2.加强涉及减税降费的信息公开

在政府网站、政务新媒体等政务公开平台及时、准确发布减税降费政策特别是留抵退税减税等组合式纾困政策，加强政策宣传，做到应知尽知。

3.加强涉及扩大有效投资的信息公开

依法依规公开扩大有效投资有关规划、政策文件及重大项目清单、预算内投资安排下达情况。依托云南省投资项目在线审批监管平台、政务服务网上大厅、政府网站等，及时公开重大建设项目批准服务、批准结果、资金下达、项目实施等信息，及时回应社会公众对重大建设项目的关切事项，有效防范化解重大风险。

（二）以公开助力保持社会和谐稳定

1.持续做好公共卫生信息公开

做好常态化疫情防控信息公开，严格执行疫情防控信息发布各项制度，统筹用好政府信息公开专栏和微信公众号信息发布平台，多渠道发布疫情防控进展信息，及时权威回应涉疫舆情。

2.突出做好稳就业保就业信息公开

加大各类稳就业、保就业政策措施公开，及时发布新就业形态劳动者劳动权益保障信息，畅通维权和咨询投诉渠道，让更多群众能够知悉。

3.重点做好民生保障信息公开

围绕2022年政府工作报告提出的为民办实事内容，做好相关政策措施的发布，按时更新进展情况。积极推进巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接领域信息公开工作，及时公开全市政府部门效能革命“三服务”清单，全面展示效能革命工作效果。

（三）聚焦重点领域加大公开力度

积极配合行业主管部门做好各重点领域的信息公开工作，及时准确公开生态环境、自然资源、财政和审计等社会关注度高信息。提高公共资源交易活动的透明度，依法公开公共资源项目基本信息、中标（成交）信息、公共资源配置有关主体信用信息等。2022年截至目前，公共资源交易领域共公开发布信息340条。

（四）紧扣政策落地强化解读回应

1.强化政策解读服务

严格落实政策解读“三同步”制度，加大涉及市场主体、减税降费、扩大有效投资、稳岗就业等方面政策的解读力度,提升政策解读质量和实效，运用图表、动漫、视频等多元化形式解读政策，通过线上线下多渠道推广宣传，切实提升政策知晓率和到达率。2022年截至目前，发布各类解读政策文件5条，本部门解读政策文件1条。

2.完善互动回应服务

落实政务舆情回应主体责任，加强政务舆情监测和风险研判，对政府重大政策措施存在误解误读、涉及公众切身利益且产生较大影响、涉及突发事件处置和自然灾害应对等政务舆情要及时回应。探索政务公开监督员制度，推动社会公众对行政权力运行全流程、政务服务全过程进行监督。

3.积极推进政策咨询服务

着力提高政务服务便民热线政策咨询服务水平，更好解答生育、养老、医疗、纳税、疫情防控等方面与人民群众切身利益密切相关的问题。推进实体政务服务大厅政务公开专区建设，为群众提供政府信息网上查询、政府信息公开申请接收、政策咨询等服务。市政务服务中心设置综合服务导询台、便民服务自助窗口，建立健全通过窗口解答群众和企业政策咨询的工作机制。

（五）围绕利企惠民建强公开平台

1.提升政府网站和政务新媒体运维管理水平

加强政务新媒体建设，及时准确传递党和政府权威声音。严格落实网络意识形态工作责任制，加强内容审核把关，依法保护个人信息权益，确保政府网站和政务新媒体安全平稳运行。做优做强“瑞丽市党群政务服务中心”微信公众号，截至目前，2022年微信公众号共公开发布信息339条。

2.优化12345政务服务便民热线

建立健全12345政务服务便民热线督办、考核、问责和社会监督机制，规范工作流程，拓展受理渠道。推动构建12345政府热线与110报警服务台高效对接联动机制，全面提升热线服务质量和办理效率，加强热线队伍建设，不断提高利企便民服务水平。2022年截至目前，共受理和答复9288件，办结率96.35%。

（六）着眼标准规范夯实公开基础

1.进一步规范主动公开

依法依规做好拟公开政府信息的保密审查工作，防止泄露国家秘密、工作秘密和敏感信息，防范数据汇聚引发泄密风险。准确把握不同类型公开要求，科学合理确定公开方式。

2.进一步规范政府信息依申请公开

认真落实《政府信息公开信息处理费管理办法》《云南省政府信息依申请公开工作规程（修订）》要求，规范政府信息公开申请工作流程，加强接收渠道建设，做到及时受理、规范办理、按时答复。

3.深入推进规章和行政规范性文件集中公开

全面、高质量完成现行有效政府规章和行政规范性文件正式版本发布工作，并根据立、改、废情况动态调整更新。积极探索政策集中公开成果运用，方便企业和群众完整获取最新、权威的制度规定，保障和监督行政机关有效实施行政管理。

4.健全完善政务公开目录体系

深入推进教育、卫生健康、供水、供电、供气、生态环境、公共交通等公共企事业单位信息公开，按照国务院主管部门出台的有关公共企事业单位信息公开规定，依法公开各类信息。2022年先后更新了《德宏州瑞丽市公共资源交易领域基层政务公开标准目录》和《瑞丽市政务服务管理局政府信息公开目录》（2022年版）。

（七）突出公开质效提升保障能力

1.加强组织保障

市政务局高度重视政府信息与政务公开工作，按照职责分工明确一名局班子成员作为负责同志，统筹做好政务公开工作。每半年向局领导班子进行政务公开工作专题汇报，对政务公开重要工作、上级传发的重要文件均由局领导班子进行研究部署，推进解决政务公开工作的重点工作和重大问题。根据单位实际，明确信息技术股为本单位政务公开工作办理机构，并安排一名工作人员为政务公开专职工作人员专门负责政务公开工作。确保政府信息公开工作有机构承担、有人员负责，积极推进相关工作，确保各项政务公开工作顺利开展。

2.提高人员素质

组织业务人员积极参加市政府办公室举办的政务公开培训，并在干部职工会上传达学习，进一步提高全局干部职工对政务信息公开工作重要性的认识，了解掌握政务信息公开重点工作，为开展好全年工作打下基础。

二、下一步工作计划

2022年市政务局政务积极推进政务公开工作，认真落实《2022年瑞丽市政务公开工作要点》要求，政务公开工作取得了一定成绩，但也还不足之处，仍需继续努力。下一步，我们将：

一是不断提高思想认识。坚持把推行政务公开作为机关单位和基层党组织建设和提高执法水平、服务水平的一项重点工作，建立责任制，狠抓落实，进一步严格政务公开工作的考核和监督检查。

二是不断充实公开内容。严格按照“以公开为原则，不公开为例外”的要求，加强对公众关注度高的政务信息梳理，在规定公开范围内及时发布和更新依法应主动公开的信息，扩大信息公开范围。

三是建立健全长效机制。将认真按照政务公开的新要求、新任务，持续强化组织保障，深化重点领域信息公开，加强重要政策发布解读，完善政务信息管理，规范政务公开平台建设，夯实政务公开保障基础，不断推进政务公开工作制度化、规范化建设。

瑞丽市政务服务管理局

2022年12月19日