瑞丽市政务（便民）服务中心2024年4月份运行情况通报

一、办件情况

1.市政务服务中心。4月份32个部门、20家企业、中介窗口共受理各类事项23506件（行政许可5124件，行政权力1759件，公共服务事项16623件），办结23506件，办结率100%。其中现场办结19415件，现场办结率82.59%。

2.口岸、交警分中心。4月份口岸、交警分中心共受理各类事项6150件（行政许可5950件，公共服务事项200件），办结6150件，办结率100%。其中现场办结5163件，现场办结率83.95%。

3.乡（镇）、街道、农场便民服务中心。4月份乡（镇）、街道、农场共受理各类事项6280件（行政许可84件，公共服务事项6196件），办结6280件，办结率100%。其中现场办结6280件，办结率100%。

对比上个月，瑞丽市各级政务服务中心累计受理事项增加3496件（行政许可事项减少4351件，行政权力增加594件，公共服务事项增加7253件）。其中，瑞丽市政务服务中心较上月累计受理事项增加4273件（行政许可事项增加191件，行政权力增加603件，公共服务事项增加3479件）。

二、区域通办情况

瑞丽市已实现“跨省通办”事项共153项，其中国家级114项、西南五省特色39项，“省内通办”事项667项。2024年1-4月，全市累计办理“跨省通办”事项20260件（其中：4月4398件），办理“省内通办”事项32493件（其中：4月7349件）。

三、市政务服务中心窗口人员纪律作风情况

为解决好办事群众在政策法规范围内办理政务服务事项遇到的“疑难杂症”，不断释放“放管服”改革红利，持续优化营商环境，全面提升政务服务质量，瑞丽市政务服务中心结合实际完善“办不成事”诉求处置流程、回访制度等工作台账，并指导乡镇便民服务中心参照设立“办不成事”窗口。目前，受理反映事件3个，咨询业务100余件。

编辑：桑团俊

审定：车晓虎

校对：孙智莹